Terugbetalingsbeleid
RETOUREN
----
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 30 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Sieraden vanwege gezondheid en persoonlijke hygiëne
- Producten die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
- Producten die niet binnen een periode van 30 dagen na levering worden teruggestuurd
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden product, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd. Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via djenzenfashion@gmail.com.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen beschadigde product. Als je een product wilt ruilen tegen hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar djenzenfashion@gmail.com en stuur het product naar Ds.c.spoorlaan 20, Nootdorp, zuid-holland, 2631 DC, Nederland.
De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Hoe lang een vervangend product naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.